Politica de envíos

Nuestra Política de Envíos

Somos un equipo de diseño, desarrollo y gestión de productos. Los tiempos de producción y los costes de envío que se aplican a nuestros artículos están fijados por empresas asociadas y proveedores de servicios.  Dado el caso, L’Aguatero aplicara costes de envío dependiendo del destino de entrega, tomando como referencia las tarifas ofertadas por los operadores logísticos, lo que en ocasiones puede suponer un coste añadido por artículos adicionales. Al agregar artículos de diferentes categorías y colecciones al mismo carrito de compras, el costo de envío se calculará conforme a las características del paquete y al total de artículos adquiridos. 

Consulte la tabla a continuación para obtener más detalles.

Los gastos de envío para los pedidos con 2 o más artículos y entrega en España* son GRATIS

***Gastos de envío gratuitos en la UE para compras de tres o más productos.

Los costes de envío son aproximados. Para conocer el coste real ha de seguir el proceso de pedido. Te recomendamos que añadas los productos a la cesta para ver los gastos de envío exactos en la página de resumen del pedido.

Excepto promociones especiales, los costes de envío siempre se aplicarán o no, en función del volumen de compra.

*No aplica a envíos hacia Canarias, Ceuta ni Melilla debido a la nueva política aduanera.

**Tenga en cuenta** Los clientes que realizan pedidos internacionales, es posible que deban pagar tarifas de envío, como cargos de aduana, aranceles, IVA u otras tarifas.

***Envío en días festivos*** dadas las dificultades del mercado logístico internacional, los costes de envío están sujetos a cambios para ayudar a garantizar que todos los pedidos se entreguen a tiempo para cualquier festividad como Navidad o Año Nuevo.

Costes de envío alternativo

Plazos de envío

Ofrecemos una serie de opciones y tiempo de entrega para los pedidos realizados a través de L’Aguatero y proveedores de servicios asociados, considerando las características del pedido y el destino. Esta información se le mostrara en la cesta antes de confirmar el pedido para que pueda escoger la opción que más se ajuste a sus necesidades.

*Envío Express: Procesamos su pedido con prioridad para que usted lo disfrute lo antes posible. Esta opción tiene un coste adicional que dependerá del destino a donde se enviarán los artículos y las tarifas de agencias logísticas especializadas.

·      Para envíos dentro de España (Península) el coste adicional sería de 4,90€.

·      Para envíos dentro de la UE el coste adicional sería de 7,90€.

·      Para envíos fuera de la UE el coste adicional sería de 12,57€.

-      Si el pedido se realiza antes de las 17:00 horas según horario de Europa Central Zona (GMT+1), le garantizamos que el mismo será enviado el mismo día, excepto fines de semana y festivos, o si incluye algún producto de decoración no textil.

-      Si el pedido se realiza después de las 17:00 horas según horario de Europa Central Zona (GMT+1), le garantizamos que el mismo será enviado al día siguiente, excepto fines de semana y festivos.

Plazos de envío fuera de la UE

Los pedidos con destino fuera del territorio de la UE llegarán en un plazo de 15 a 20 días hábiles (producción + envío).

•       El Envío Express también está disponible para ciertos productos fabricados para ser enviados fuera de la unión europea. Si el producto es elegible para esta opción de envío, lo vera indicado por el símbolo de URGENTE en la página de selección de método de envío antes de completar la compra.

Si selecciona el Envío Express, los pedidos llegarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

**Desafortunadamente, de momento el seguimiento no está disponible para pedidos realizados con destino a países fuera de la EU.

Desafortunadamente, en la actualidad no disponemos de métodos de seguimiento (tracking) para los envíos fuera de territorio de la UE, una tecnología que pronto integraremos.

Plazos de entrega

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo a la sección Mis Pedidos

Nota: En estos momentos no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

ATENCIÓN: Los sábados y festivos no se realizarán envíos o repartos.

Actualización de COVID-19

Debido al impacto del virus COVID-19, hemos suspendido temporalmente los envíos a países cuyo índice de contagio excede las cifras recomendadas por la OMS para ser considerado zona segura en cuanto a la actividad comercial y la libre circulación de personas. Los servicios de L’Aguatero para esos países o zonas se irán restableciendo a medida que la situación pandémica mejore y el índice de contagio se reduzca a niveles aceptables para la recuperación de la normalidad social y mercantil.

A los siguientes países: Antigua y Barbuda, Argelia, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brunéi, Darussalam, Costa Rica, Curazao, Dominica, Fiyi, Granada, Guadalupe, Guayana, Guayana Francesa, Haití, Honduras, Islas, Caimán, Jamaica, Laos, Líbano, Martinica, Mongolia, Nicaragua, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Samoa, Santa Lucía, Sint Maarten, Surinam, Surinam, Tayikistán, Turkmenistán, Tuvalu, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela.

Este listado puede ser modificado sin previo aviso.

NOTA: Los plazos de entrega normales seguirán aplicándose cuando se realicen envíos a todos los demás países.